25 sept 2024
¿Cómo integrar la accesibilidad al UX research?
En este texto, exploro cómo pasar de un enfoque superficial a uno profundamente humano. Hablo de por qué es crucial, cómo la mentalidad inclusiva fomenta la innovación y cómo, a través de pequeños pero significativos cambios, podemos crear productos que realmente sirvan a una base de usuarios más amplia y diversa.
Gilmara Lanzetta
UX Researcher
Cuando hablamos de accesibilidad en el diseño, solemos fijarnos —casi siempre— en las pautas que muchas veces se reducen solo a lo visual: contraste, tipografía, colores. (Ojo, tú, que lees esto en diagonal: no digo que no haya que seguir las pautas de accesibilidad, sino que diseñar de forma inclusiva va mucho más allá. Las pautas son solo una parte —la visible).
Pero la accesibilidad no significa marcar una casilla al final del proceso. La accesibilidad es una forma de ampliar la mirada. Es —o debería ser— una mentalidad de diseño, una práctica constante que redefine lo que significa crear experiencias realmente pensadas para todas las personas.
Dicho esto, la accesibilidad no es un polvo mágico que añadimos al final del proceso. Es algo que debemos integrar desde el inicio y en todas las fases del diseño. Y no sería distinto con la investigación. No es solo una decisión ética, sino también estratégica.
No se trata de cumplir con normas, sino de abrir espacio a experiencias, verdades y voces que suelen quedar fuera. No basta con abrir la puerta: hay que rehacer la sala.